CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y SERVICIOS
1. Oponibilidad
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios (en lo sucesivo, las "CGV") se envían o entregan sistemáticamente a cada cliente para que pueda realizar un pedido.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, con exclusión de cualquier otra. Sólo las condiciones particulares formalmente aceptadas por escrito por Fallone Event podrán prevalecer sobre las presentes C.G.
A falta de aceptación por escrito, cualquier condición contraria por parte del cliente será inoponible a Fallone Event, independientemente del momento en que se haya puesto en su conocimiento.
Fallone Event se reserva el derecho de modificar sus CGC. Las CGC aplicables son las vigentes en la fecha del pedido realizado por el cliente. El hecho de que Fallone Event no se acoja en un momento dado a alguna de las presentes condiciones no podrá interpretarse como una renuncia a acogerse a las mismas en un momento posterior.
2. Control
2.A Contenido del pedido
Una vez expresados los requisitos del cliente, Fallone Event emitirá un formulario de pedido en el que se especificará, en particular, el lugar de celebración y, si procede, el servicio de catering y/o los servicios elegidos por el cliente, así como las fechas, el número de invitados y el precio.
Esta hoja de pedido se elabora sobre la base de las declaraciones efectuadas por el cliente, que certifica su exactitud.
Cualquier servicio adicional solicitado por el cliente durante el evento o no previsto en la hoja de pedido se facturará aparte.
La transmisión de la hoja de pedido al cliente implica una opción de reserva por escrito durante un periodo de 15 días.
Fallone Event sólo está obligado por los pedidos realizados por sus empleados previa confirmación escrita y firmada de Fallone Event. El beneficio del pedido es personal al cliente y no puede ser transferido sin el acuerdo de Fallone Event.
2.B Carácter definitivo del pedido
Los pedidos de productos o servicios sólo serán definitivos tras la recepción de la orden de pedido firmada por el cliente y el pago de un depósito del 70%, que constituyen la celebración del contrato, previa confirmación escrita y firmada de la orden de pedido por Fallone Event.
2.C Modificación de la orden
Ninguna modificación, anulación o cancelación de un pedido solicitada por el cliente puede ser recibida después de la confirmación del pedido por Fallone Event, salvo estipulación contraria.
En caso de anulación total o parcial del pedido, Fallone Event enviará al cliente una factura de débito "servicio anulado", de acuerdo con la orden de pedido enviada.
Cualquier depósito pagado por el cliente a Fallone Event se perderá a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.
3. Prestación de servicios
Fallone Event se compromete a realizar el servicio en el plazo indicado en el formulario de pedido y en el lugar especificado por el cliente.
En caso de aplazamiento por cualquier motivo no imputable a Fallone Event, el depósito pagado por el cliente será retenido por Fallone Event.
Se facturará un importe del 8% (ocho por ciento) del total del pedido, además de la prestación inicial, para cubrir los gastos de aplazamiento, en particular los gastos administrativos.
En caso de cancelación por cualquier motivo no imputable a Fallone Event, Fallone Event retendrá, en concepto de gastos de funcionamiento, el depósito pagado por el cliente así como el 15% (quince por ciento) del total del pedido.
En caso de cancelación por parte de un subcontratista de Fallone Event, Fallone Event se compromete a utilizar todos los medios necesarios para permitir al cliente el acceso a los servicios prometidos sin ningún aumento del precio estipulado en el formulario de pedido.
4. Cláusula específica pandemia/COVID
En caso de confinamiento impuesto por una autoridad administrativa, se recuerda que Fallone Event es el único responsable de la correcta ejecución de los servicios prestados, y por lo tanto no puede ser considerado responsable de las dificultades encontradas por el cliente para llegar al lugar de ejecución de los servicios, si Fallone Event es de otra manera capaz de proporcionar los servicios vendidos y no hay circunstancias excepcionales e inevitables, ocurridas en o en las inmediaciones del lugar de ejecución de los servicios, que tienen un impacto significativo en la ejecución del contrato o en el transporte del cliente al lugar de ejecución.
Además, dado que es probable que la situación sanitaria afecte al funcionamiento de los servicios durante varios meses, es posible que el acceso a determinados talleres y/o actividades inicialmente previstos en el contrato no sea posible debido a las restricciones impuestas por el Gobierno.
En este caso, Fallone Event podrá proponer una actividad de sustitución. En caso de negativa por parte del cliente, se reembolsará el servicio que no se haya podido realizar, sin posibilidad de reclamar daños y perjuicios.
5. Contrato de subcontratación
Fallone Event podrá confiar a un tercero la totalidad o parte de la prestación de servicios materiales o intelectuales.
6. Rescisión o anulación del pedido
El cliente podrá anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo en caso de :
prestación de un servicio que no se ajusta a las características declaradas del servicio;
la fecha fijada en la orden de compra, tras haber requerido previamente a Fallone Event, de la misma forma y sin resultado, para que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable;
En todos estos casos, el cliente puede exigir la devolución del depósito abonado al realizar el pedido.
La orden puede ser resuelto por Fallone Evento si:
negativa a prestar el servicio solicitado;
impago del precio (o del saldo del precio) diez días antes de la prestación del servicio.
En estos casos, y sólo en estos casos, el depósito pagado en el momento del pedido sigue siendo propiedad de Fallone Event en concepto de indemnización.
7. Ejecución del contrato
Fallone Event no tiene ninguna obligación de seguridad para con el cliente en lo que respecta a los servicios relacionados con su persona o sus bienes.
Fallone Event tampoco será responsable de los daños causados por un defecto de seguridad en el servicio o en el equipo utilizado para llevarlo a cabo.
8. Facturación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 441-3 del Código de Comercio francés, se elabora una factura por cada entrega y se emite en el momento de la entrega o al finalizar la prestación.
9. Normativa
Las facturas de los servicios deberán abonarse 10 días antes del evento para el que se realiza el pedido, especificándose que deberá abonarse un depósito del 70% en el momento de la firma de la hoja de pedido por parte del cliente.
Pago significa cobro en la fecha de vencimiento acordada, no la provisión de un medio de pago.
Todo importe no abonado en la fecha de vencimiento indicada en la factura conllevará automáticamente la aplicación de las siguientes penalizaciones a partir del día siguiente a la fecha de pago indicada en dicha factura, sin necesidad de notificación formal:
una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros, que podrá superar esta cantidad previa presentación de justificantes por parte de Fallone Event;
penalizaciones al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su última operación de refinanciación más 10 puntos porcentuales, es decir, para el primer semestre del año en cuestión, el tipo vigente el 1 de enero del año en cuestión y para el segundo semestre, el tipo vigente el 1 de julio;
intereses de demora al tipo legal más 5 puntos a partir de la fecha de vencimiento.
10. Premios
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. No obstante, están garantizados para los pedidos confirmados por escrito por Fallone Event.
11. Disputa
Las partes tratarán de llegar a un acuerdo amistoso antes de emprender cualquier acción legal. LOS TRIBUNALES DE LA CIUDAD DE LA AGENCIA LOCAL DE FALLONE EVENT TENDRÁN JURISDICCIÓN COMPETENTE, INCLUSO EN REFERENCIA, para conocer de cualquier litigio entre las partes, salvo que FALLONE EVENT prefiera llevar el asunto ante cualquier otro tribunal competente. La relación entre las partes se rige por la legislación francesa.
12. Derechos de imagen
El cliente autoriza a Fallone Event a capturar y explotar gratuitamente las fotos y vídeos del evento en todos los soportes y formatos, tanto en el sector comercial como en el no comercial, especificándose que el cliente será responsable de que las personas que participen en el evento firmen una autorización de derechos de imagen de acuerdo con la captura y explotación previstas.
Esta autorización para capturar y utilizar imágenes es válida durante cinco años a partir de la finalización de la relación contractual entre Fallone Event y el cliente.
13. 13. Fuerza mayor
Fallone Event no podrá ser considerada responsable en caso de no ejecución o de mala ejecución del contrato, ya sea por culpa de su cliente, o por culpa insuperable e imprevisible de un tercero en el contrato, o por un caso de fuerza mayor.
De este modo y en particular, Fallone Event no podrá ser considerado en mora en caso de que el incumplimiento del contrato se deba a incendio, inundación, tormenta, inclemencias meteorológicas excepcionalmente intensas y a fortiori un estado de catástrofe natural, huelga, huelga industrial o cualquier otro incidente importante, obstáculos inevitables, guerra (declarada o no), embargos, impedimentos legales, insurrección, acontecimientos de carácter pandémico, epidémico, bacteriológico o virológico, o cualquier otra causa no imputable a Fallone Event.
En caso de anulación total o parcial del pedido por parte del cliente por causa de fuerza mayor, se enviará al cliente una factura de cargo por la "prestación anulada" en las condiciones previstas en el artículo "Modificación del pedido ". El depósito pagado a Fallone Event seguirá siendo debido.
14. Prejuicios materiales o morales
Fallone Event no acepta ninguna responsabilidad por los daños materiales o morales causados a los participantes o a sus bienes como consecuencia del evento organizado y sus consecuencias, y no se podrá presentar ninguna reclamación o acción contra Fallone Event a este respecto, a menos que se pueda demostrar que Fallone Event actuó intencionadamente o con negligencia grave.
La empresa cliente es responsable de cualquier daño, directo o indirecto, que ella misma, sus empleados o los participantes puedan causar durante el evento y/o sus secuelas.
En consecuencia, usted se compromete ante Fallone Event a realizar las gestiones necesarias para la cobertura requerida.
En ningún caso Fallone Event podrá ser considerado responsable de los perjuicios directos o indirectos vinculados a la ejecución del servicio prestado por los proveedores de servicios en cuestión, que serán los únicos responsables ante la empresa cliente.
La empresa cliente se compromete a renunciar y a hacer renunciar a sus aseguradores y/o a cualquier participante, en su caso, a cualquier recurso contra Fallone Event en caso de que se produzca algún daño.
En su defecto, la empresa cliente se compromete a indemnizar a Fallone Event por cualquier reclamación y/o queja y se compromete a compensar a Fallone Event por cualquier daño, pérdida o gasto resultante de dicha reclamación y/o queja.
15. Disposiciones contractuales
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las condiciones generales de la prestación.
16. Servicios
Entre otras cosas, Fallone Event ofrece a sus clientes asesoramiento sobre la decoración de eventos (espacios, colores, materiales, iluminación, mobiliario). A este respecto, Fallone Event asume una obligación de medios.
Para ello, Fallone Event hará todo lo que esté en su mano para satisfacer al cliente, de acuerdo con el presupuesto elaborado, informándole regularmente del progreso de sus trabajos. Una vez que la orden de pedido haya sido devuelta por el cliente, éste no podrá invocar contra Fallone Event criterios subjetivos (como el gusto, la belleza o la comodidad) para justificar la revisión total o parcial de los trabajos realizados (en particular los entregables) o la negativa a pagar las prestaciones para las que el cliente se haya comprometido.
El cliente reconoce que los elementos visuales y otros documentos como los "tableros de tendencias" o los "PowerPoint de inspiración" proporcionados por Fallone Event son únicamente ilustrativos y no contractuales. Forman parte de un servicio de consultoría cuyo objetivo es dar ideas y no representan necesariamente la decoración idéntica que se pondrá en práctica.
17. Protección de datos personales
17.A Recogida y tratamiento de datos
De conformidad con el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, Fallone Event implementa el tratamiento de datos personales con el fin de vender y prestar servicios. Los datos relativos al usuario del sitio web (en adelante, "el Usuario") son recogidos por Fallone Event. El delegado de protección de datos es: Flora ABT
Fallone Event sólo recopila la información necesaria para procesar sus pedidos, realizar el seguimiento de sus clientes y clientes potenciales, optimizar su sitio web y comunicarse con el Usuario en relación con productos, servicios y ofertas promocionales.
Estos datos podrán transmitirse, de conformidad con las normas legales, al responsable del tratamiento, a los departamentos encargados del marketing, a los departamentos encargados de la seguridad informática, al departamento encargado de las ventas, la entrega y los pedidos, a cualquier empresa del grupo al que pertenezca Fallone Event, a los subcontratistas que participen en las operaciones de entrega y venta y a cualquier autoridad legalmente autorizada para acceder a los datos personales en cuestión.
Estos datos podrán transmitirse, de conformidad con el capítulo V del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a las mismas personas cuando se encuentren fuera de la Unión Europea.
17.B Galletas
Al consultar este sitio web, la información relativa a la navegación del Usuario puede quedar registrada en archivos "cookie" instalados en el terminal del Usuario (ordenador, tableta, smartphone, etc.). Con el fin de ofrecer a sus clientes el mejor servicio posible, Fallone Event emite cookies para..:
Recopilar estadísticas de visitas (número de visitas, páginas visitadas, abandono del proceso de pedido, etc.) para supervisar y mejorar la calidad de sus servicios;
Adaptar la presentación del sitio web a las preferencias de visualización del terminal del Usuario;
Almacene la información introducida en los formularios, gestione y asegure el acceso a las zonas reservadas y personales;
Proporcionar al Usuario contenidos relacionados con sus intereses y personalizar las ofertas que Fallone Event le envía;
Para facilitar la navegación al Usuario.
La mayoría de las cookies están destinadas a permitir o facilitar la navegación del Usuario y son necesarias para el funcionamiento del sitio web.
El uso de cookies, propias o de terceros, que no sean necesarias para el funcionamiento del sitio requiere el consentimiento expreso del Usuario.
Los usuarios pueden dar su consentimiento u oponerse al uso de cookies configurando adecuadamente su dispositivo de conexión. Los usuarios pueden consultar la guía del usuario de su navegador para obtener más información.
17.C Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden compartirse con terceras empresas en los siguientes casos:
cuando el Usuario autoriza a un sitio web de terceros a acceder a sus datos;
cuando Fallone Event utiliza los servicios de proveedores de servicios para prestar servicios de asistencia al Usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos del Usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
Si así lo exige la ley, Fallone Event podrá transmitir datos para presentar reclamaciones contra ella y para cumplir con procedimientos administrativos y judiciales;
si Fallone Event se ve involucrada en una fusión, adquisición, venta de activos o suspensión de pagos, puede verse obligada a vender o compartir todos o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, se notificará a los usuarios antes de transferir cualquier dato personal a un tercero.
17.D Transferencia de datos personales
El Usuario autoriza a Fallone Event a transferir, almacenar y procesar su información en los países en los que está establecida. Las leyes vigentes en estos países pueden diferir de las leyes aplicables en el lugar de residencia del Usuario dentro de la Unión Europea. Al utilizar este sitio web, el Usuario consiente la transferencia de sus datos personales a los países en los que Fallone Event está establecida.
17.E Seguridad y confidencialidad
Fallone Event aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, de software y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y Fallone Event no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información a través de Internet.
17.F Derecho de acceso y oposición
De conformidad con el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, los clientes tienen derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión al tratamiento de sus datos, oposición a la elaboración de perfiles, limitación del tratamiento, portabilidad, relativos a los datos que les conciernen y pueden retirar su consentimiento al tratamiento enviando una solicitud de la siguiente manera:
O por correo: 38 chemin de la Prairie 74000 ANNECY
O por correo electrónico: a la siguiente dirección contact@fallone-event.com
Para que Fallone Event pueda satisfacer esta petición, cada solicitud deberá ir acompañada de la información necesaria para identificar al remitente: apellidos, nombre, correo electrónico y dirección postal.
17.G Evolución de esta cláusula
Fallone Event se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presente cláusula de protección de datos personales.
En caso de modificación de la presente cláusula de protección de datos personales, Fallone Event se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web.
Asimismo, Fallone Event informará a los Usuarios de la modificación por correo electrónico, con una antelación mínima de 15 días a la fecha de su entrada en vigor. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos de carácter personal, podrá ejercitar el derecho de oposición previsto en la cláusula "Derecho de acceso y oposición ".
